Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản

Trước khi mở tài khoản và truy cập vào sảnh chơi, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây. Tài khoản kem 345 chỉ dành cho những người ở khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương — nếu bạn không…

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chia sẻNạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
kem 345 Những điều bạn cần biết trước khi dùng tài khoản
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đó là cam kết cụ thể về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và phản hồi yêu cầu của bạn. Dưới đây là bốn điểm cốt lõi mà kem 345 giữ nhất quán trong toàn bộ quy trình vận hành.

Dữ liệu cá nhân Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành.
Bảo mật đăng nhập Mỗi lần đăng nhập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực qua OTP. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa ngay để kiểm tra.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi Muốn cập nhật thông tin, yêu cầu xóa tài khoản hoặc hỏi về cookie? Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ tiếng Việt

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào, cần làm rõ quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ kem 345 sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến điều khoản được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi trả lời bằng tiếng Việt, không cần chờ lâu.
Thư điện tử hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi có xác nhận để bạn lưu lại.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề cụ thể liên quan đến tài khoản cá nhân — khóa tài khoản, cập nhật thông tin, hoặc xem lại lịch sử giao dịch.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người hỏi chúng tôi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân tại kem 345.

Điều khoản áp dụng cho tất cả những người tạo và sử dụng tài khoản tại kem 345, ở những khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một cá nhân và không được chia sẻ, cho mượn hoặc chuyển nhượng. Phát hiện tài khoản dùng chung sẽ bị tạm khóa để xác minh.

MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên đăng ký để bảo vệ số dư và ngăn giao dịch trái phép. Đây là bước xác minh bắt buộc khi nạp và rút.

Phiên bản mới được đăng ngay trên trang này. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi cập nhật có nghĩa là bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ hoặc thư điện tử. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng một ngày làm việc, tuỳ theo quy định lưu trữ hiện hành.

Hãy liên hệ đội hỗ trợ bằng tiếng Việt để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào.