Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này tóm tắt điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập kem 345.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
kem 345 Những điều bạn cần biết về pháp lý
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Pháp lý & Tài khoản'. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong thời gian ngắn nhất có thể.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết tới địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nêu rõ loại yêu cầu — dữ liệu, điều khoản hay khiếu nại.
Tài liệu điều khoản Phiên bản đầy đủ của điều khoản sử dụng và chính sách dữ liệu có thể tải về từ trang tài khoản của bạn, mục 'Hồ sơ & Điều khoản'.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký và xác minh ví — bao gồm thông tin liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng cho mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán được chỉ định.

Mã hóa SSL Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu trữ dữ liệu tài khoản trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ đã cam kết.
Yêu cầu chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ kênh hỗ trợ và xác minh danh tính tài khoản.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng tải trang. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền truy cập và chính sách dữ liệu tại kem 345.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn đang sinh sống. Nền tảng chỉ dành cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật cho phép tham gia dịch vụ này.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa và chỉ dùng cho xử lý giao dịch. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví điện tử của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ, sau khi xác minh danh tính tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian quy định và xác nhận khi hoàn tất.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản sử dụng, có hoạt động gian lận hoặc sử dụng nền tảng tại khu vực không hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của tài khoản.