Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách kem 345 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản và giao dịch của bạn.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được ghi nhận an toànBạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
kem 345 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu được lưu trên máy chủ bảo mật và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập khi cần xử lý yêu cầu tài khoản hoặc điều tra sự cố.

Cookie và dữ liệu trình duyệt Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập được xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ thông báo ngay qua email.
Thời gian lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh hỗ trợ khi bạn có thắc mắc về dữ liệu

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất và hướng dẫn bạn từng bước.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về quyền truy cập dữ liệu hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trên trang tài khoản để gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân một cách có hệ thống.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để vận hành tài khoản và xác nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Chúng tôi không bán dữ liệu cho bên thứ ba. Nhà cung cấp thanh toán như MoMo hoặc ZaloPay chỉ nhận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xem xét và xử lý theo quy định hiện hành, trừ trường hợp dữ liệu cần giữ lại vì nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích giúp cải thiện giao diện và bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt.

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết để đối soát và thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Sau khoảng thời gian đó, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Hệ thống gửi thông báo qua email khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ. Mỗi phiên đăng nhập cũng yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký của bạn.